TEMPI DI SPEDIZIONE
I prodotti acquistati ti saranno consegnati ovunque tu desideri ed il costo dipenderà dall’area geografica, dal tipo di spedizione ed eventualmente dal peso del pacco.
I tempi di consegna per la spedizione EXPRESS sono di 24/48 ore dall’evasione dell’ordine, per le isole 72 ore. Il nostro corriere è GLS. Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai una e-mail di conferma spedizione nella quale troverai un link su cui cliccare e seguire la consegna.
COSTI DI SPEDIZIONE ITALIA
Offriamo ai nostri clienti costi di consegna differenziati, in base a località di destinazione e importi:
- Consegna Italia: Costo spedizione € 6,70 Iva Compresa;
- Consegna Calabria/Sicilia: Costo spedizione € 11,60 Iva Compresa;
- Consegna Sardegna: Costo spedizione € 16,50 Iva Compresa;
- Consegna Venezia Laguna e Isole Minori € 33,60 Iva Compresa;
- Sovrapprezzo per Pagamento in Contrassegno € 6,00 Iva Compresa.
CONSEGNA GRATUITA per ordini di importo pari o superiore a € 59,00 IVA Compresa. SONO ESCLUSE dalla promozione le località Venezia Laguna e Isole Minori.
INFORMAZIONI UTILI SULLA CONSEGNA DEL VOSTRO ORDINE
In caso di smarrimento del pacco da parte del corriere:
Karina Bio Srl si impegna a risolvere nel breve tempo possibile la situazione. Può capitare che il pacco venga consegnato a persona diversa dal destinatario (es. personale di portineria), in questi casi chiediamo la prova di consegna con la firma del ricevente (POD).
In determinati casi ci riserviamo il diritto di avviare azioni legali per salvaguardare la nostra immagine e la spedizione.
In caso di assenza del destinatario:
il corriere segnalerà il tentativo di consegna fallito tramite cartolina di passaggio, mail o sms automatico ed effettuerà una nuova consegna il giorno lavorativo successivo.
In caso di modifiche all’indirizzo di consegna:
Potete contattarci via mail ad info@karina.bio oppure mandarci un messaggio Whatsapp al numero +39 366 730 69 20.
Quando inserisci i dati per la spedizione, fai attenzione ad aggiungere il numero civico corretto e il nome presente sul citofono.
Aggiungi anche altri dettagli nel campo “Commento” in fase di acquisto che possono essere d’aiuto per il corriere.
Hai ricevuto un pacco danneggiato o manomesso:
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, è necessario controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato, sia esternamente che internamente, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
ATTENZIONE:
Eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo sull’apposito documento accompagnatorio la dicitura “Riserva di controllo merce” – “collo aperto” – “collo bagnato” – “collo nastrato”…
Comunicare nell’immediato via email a info@karina.bio o via Whatsapp al numero +39 366 7306920, allegando foto del pacco o prodotto danneggiato, va inteso come allegato anche foto della scatola e dell’imballaggio interno danneggiato dalla fuoriuscita di un eventuale prodotto rotto e sversato a prova di quanto denunciato.
Accettando senza riserva e firmando per il ritiro di un pacchetto evidentemente manomesso, il cliente si assume la responsabilità del contenuto.
Quanto riceveremo la vostra mail, i nostri operatori valuteranno un eventuale rimborso tramite buoni acquisto.
Hai ricevuto un prodotto errato:
Scrivici una mail allegando foto del prodotto errato e il numero di lotto, per fare un controllo incrociato con il nostro magazzino. Provvederemo ad un eventuale rimborso o riinvio del prodotto corretto.